投诉对象：盒马
投诉问题： 拒不道歉
投诉要求： 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,撤销处罚
涉诉金额： 351元
1月9日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：我在20年1月7日在盒马买了一箱5kg车厘子送人，第二天朋友讲车厘子腐烂变质且叶子一点不新鲜，一看日期是19年11.29日的，长达40天之久居然还在售卖！我找盒马售后反映，门店客服不积极处理问题，回复很慢，门店经理也一直推卸责任，义正言辞，拒不道歉。说生鲜是没有保质期的。后改为总部投诉组处理，但是目前为止我都未收到任何道歉。投诉组也讲让门店那边没法给我道歉，只说赔三，也不退款，我这边后续又买给客户车厘子了，我需要那么多干嘛 对我造成的实际损失我需要盒马赔偿。盒马并非诚心道歉，多次在盒马买到不新鲜的食材了。
截至1月15日发稿时，@盒马 暂未回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348423207/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
