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以“境捷”服务 为高质量发展注入新活力
南京市公安局出入境管理支队
南京每年出国出境公民超过100万人次，临时来宁境外人员达50万人次。2023年以来，南京市公安局出入境管理支队深化改革，主动加快推进移民管理服务标准化、规范化、便利化建设，首创“境捷”服务品牌，融“境捷专窗”“境捷直通车”“网上境捷”于一体，高效服务全市群众110万余人次，直通重点企业200余家。
开辟“境捷专窗”，做优现场服务。制定专窗“四办”工作机制，即关爱群体优先办、企业团队统一办、急难情况马上办、疑难问题用心办，建立“一站式、人性化、便捷化”快办服务标准，全年无休，24小时待命，实现“便民有温度、助企有深度”。
开通“境捷直通车”，推动前置服务。围绕重大发展战略需求，在全市设立4个人才服务窗口，做到“一窗受理”“并联审批”，减少办事成本、提升工作效率。将工作阵地延伸至企业园区，现场为数百家重点企业定制优化“引进来”“走出去”方案，打造企业“家门口”的出入境服务。
开设“网上境捷”，升级线上服务。依托“我的南京”推出“网上境捷”平台，不仅覆盖“出入境智能咨询”“办证网点查询”“办证进度查询”等老百姓关心的高频事项，更主动对接国家移民管理局新政策，实现从“只跑一次”到“零次跑”，满足社会日益增长的出入境需求。
“境捷”服务品牌创建以来，经验做法得到国家移民管理局肯定，相关举措在全省范围内推广。《人民日报》《人民公安报》《中国出入境观察》以及省市电视台先后报道，赢得企业和群众广泛赞誉。
