投诉对象：平安好医生客服
投诉问题： 服务流程有问题,客服不处理,不给退款
投诉要求： 退款,解释
涉诉金额： 19元
3月30日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：在平安银行APP进入平安医生，缴完咨询费后我接了个紧急电话，就失去了对话框，再也没办法联系上，也没办法联系到客服，打4008665***也没有人工席接听，直接再次断线。
3月30日，@平安好医生APP客户服务专用微博 回复：尊敬的客户您好：您的问题已收到，已经为您申请退款，请您注意查收并协助撤诉，感谢您的支持！
截至4月3日发稿时，网友未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349271494/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
