近日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：本人于2020年3月2日在江阴市吉众有限公司上汽大众4S店订购了一辆途观L，有订车合同（写明3月9日提车），于3月5日付完尾款，9号跟销售人员一起去车管所选车牌，当时销售帮我在车管所停车场停的车，由于疫情期间只能一个人在车管所办理业务，所以当时是我一个人在车管所选车牌，选完车牌我还在大厅，销售在外面电话联系我说新车被辆小卡车（也是新车，未上车牌）撞到，撞的还挺严重，大灯撞坏，三块叶子板也撞扁，本身选了个提车的好日子，提车本身就是提个“新”字，换位思考下哪个车主会要被撞的事故车，难道付清尾款车开出4S店店门就不管啦？”
网友上传车辆被撞图片网友继续称：“何况还未将新车交付于我，牌照也未上。 如今新车我不要了，4S店不肯处理只肯维修，若新车是我开的被撞那我就认了，问题不是，那车主人在大厅选车牌那工作人员在做什么？本身就是包给4S店一条龙服务包括上牌，牌没上好车就被撞着实令人懊恼，过去接近一礼拜，4S店并未主动联系我解决新车问题，在微博私信上汽总部投诉此事，其实总部态度还是很可以的，虽然联系了我但还未得到实质性的解决方案，其实解决方法很简单：要么换新车要么退款要么新车打折扣卖给我，之前至4S店协商此事，其表明只肯维修，那我肯定不能接受。 本人不是大众迷也不懂车，后知后觉当看到中保研碰撞测试真的败光了对途观l的好感，现在想看看总部如何解决此事，解决不了那就走司法途径。”
网友上传定车协议
网友上传被撞现场截至4月2日发稿时，上汽大众仍未回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https：//jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349112061/
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