2月14日下午，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会，国家卫生健康委副主任曾益新、人力资源社会保障部副部长张义全、财政部部长助理欧文汉介绍疫情防控最新进展、特别是关爱医务人员举措，并答记者问。
发布会上，曾益新表示，新冠肺炎疫情发生以来，医务人员一直奋战在疫情的最前线，他们面临来自工作、心理方面高强度的压力，迫切需要心理方面的疏导和积极情绪的应对。因此，国家卫生健康委采取了一系列措施加强医务人员的心理危机干预和心理疏导。
据曾益新介绍，国家卫健委制定了心理援助热线工作指南，要求各地设定应对疫情的心理援助热线，指导提供规范的热线服务。目前全国各地共开通了免费心理援助热线448条，在此基础上，为一线医务人员开设11条心理援助专线和7个心理网络平台，24小时接听一线医务人员的咨询。
