11月27日，记者从泰州市文明办、泰州市旅游局获悉，为提高我市文明旅游程度，增强市民文明旅游素质，规范旅游市场秩序，优化旅游服务软环境，完善文明旅游长效工作机制，我市25日正式启动了“文明与旅游同行”冬季活动。

　　文明旅游加入导游词 

　　“文明与旅游同行”冬季活动从即日起至2015年2月举行。昨天，景区、旅行社、星级宾馆的代表们向市文明办和市旅游局提交了《创建全国文明城市工作责任书》，承诺在全国文明城市创建中将尽到自己的责任。 

　　各旅游景区(点)承诺将做到环境整洁、有序、优美；“门前三包”落实到位，内部环境整洁美观，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰。景区内公共设施、道路标识规范齐全，便民服务设施(垃圾箱、厕所、标示牌、座椅、无障碍设施等)完备，及时维护功能良好。景区对老年人免费开放，同时有高效的投诉处理机制。 

　　即日起，所有景区都将配有文明旅游引导员，“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游内容都将加入导游的解说词中。游客来到景区，导游和文明旅游引导员将主动宣告文明旅游主要条款等规范要求，及时宣告景区垃圾箱、洗手间等场所的位置，引导游客文明游览，及时阻止和劝导不文明游览行为。

　　各公园、景区也将按要求建立学雷锋志愿服务站点和文明旅游志愿者队伍，规范开展各项学雷锋志愿服务活动。在元旦、春节等节日期间，将策划组织开展有影响、有特色的文明旅游主题宣传活动，引导游客不乱扔垃圾、不乱涂乱画。

　　争做文明诚信旅游者 

　　以加强文明诚信建设为重点，我市还将开展“文明诚信旅行社”“文明诚信旅游饭店”“文明诚信导游员”“文明诚信旅游者”和“文明旅游风景区”等创建活动。优化服务环境，提供诚信服务，提升旅游企业诚信服务水平和旅游从业人员的礼仪素质和整体水平。 

　　相关部门将组织文明旅游进社区宣传活动，同时举办“文明与旅游同行”网民签名承诺活动，承诺“从我做起，文明旅游”，大家争做文明诚信旅游者。 

　　旅行社将建立健全导游和领队全程文明教育责任制，旅行社将与出入境游客、国内游客团队全面签订《文明旅游承诺书》，引导游客不乱扔垃圾、不破坏环境、不乱涂乱画，积极倡导文明出游、文明消费。导游们承诺主动作为、志愿引导游客文明出游。   

　　教育部门也将把文明旅游纳入学生德育主题活动内容，开展“文明与旅游同行”主题宣传活动，利用“国旗下讲话”、思想品德课、主题班会或演讲比赛等形式，在学生中广泛开展文明旅游宣传教育。寒假期间，组织“我的假日——文明与旅游同行”征文等活动。

　　旅游企业将建红黑榜   

　　“文明与旅游同行”冬季行动还将进一步健全完善全市旅游企业诚信档案，建立诚信旅游评价体系和诚信“红黑榜”制度，制定诚信经营公示制度，通过报纸和旅游信息网进行公示。对旅游企业违规经营、诚信缺失行为和游客不文明旅游行为，将通过报纸、网络、电台、电视台等媒体进行曝光。   

　　同时，在元旦、春节等重点时段，将联合执法和日常监督检查，依照有关法律法规规定，针对投诉和咨询集中的重点问题、关键环节开展专项整治，严格查处宰客、拉客、旅游虚假广告、不正当价格竞争等不文明旅游现象，打击旅游企业和从业人员违法违规行为，对不负责任的导游和领队实施问责。 

　　打击“黑导游”和“野导游”，对游客的不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向责任。努力实现旅游市场规范、有序运行，营造文明旅游经营环境。 

　　我市还将加大对不文明旅游行为的曝光力度，开展“文明与旅游同行随手拍”和“不文明旅游行为随手拍”活动。市民游客和景区工作人员在旅游中遇到影响恶劣的不文明行为，一方面及时记录在案，提供给有关部门，作为曝光的依据；媒体也将及时曝光，予以鞭挞，以儆效尤。