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网友投诉升学教育：网贷分期付款的学费不给退

2020-05-14 16:02黑猫投诉评论（人参与）

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　　投诉对象：升学教育

　　投诉问题：不予退款,撤销有钱花网贷还款

　　投诉要求：退款

　　涉诉金额：8480元

　　5月12日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：2019年12月21日我手机上网，深圳市升学文化传播有限公司的李老师联系我，诱导我通过网络报名了自考专科-河海大学-行政管理专业。李老师业务相当熟练发电子合同让我签字。学费8480元。首付1272元，分期付款7208元，分期12月，每月15日还款600.66元，截止2020年5月12日我已经还了4次了！还有3天又要还第5次了。由于疫情过后生活压力，工作压力，经济压力，我实在承受不住，在2020年4月20日向班主任小吴老师，提出退学申请。在与小吴老师的沟通交流中，她让我转成人高考-江苏省海事职业技术学院。费用是7980元，由于我自学考试交了8480元，和产生的课时费。两个费用相互抵消，学费就不要交了，再交一个报名费80元就可以了。我考虑了很多，最后决定还是不转了！还是坚持要退学。于是就有一个男性陈老师，与我电话沟通。处理相关事务。陈老师摆出了两点，第一是退学，要扣除全部学费25％的注册手续费+课时费+退学手续费总共大概在4200多元，第二转不要考试的开放大学，他再去申请，结果一拖再拖了一个礼拜，说申请不下来，开放大学在我们江苏盐城当地没有。其实课时费我可以接受，因为我用了，我表示接受2000元的损失。可是陈老师就是不同意，所以我向他要他们领导的电话，他态度恶劣就是不给，还挂断电话。说要退学就必须要扣除大概4200元的费用，还让我再交590元高昂25％的注册手续费我是坚决不同意的，属于欺骗消费者！所以我向组织申请要求深圳市升学文化传播有限公司退还我学费。我恳求快速给我解决。感谢万分！现申诉理由如下： ①商家提供的格式合同条款，违反合同法、消费者权益保护法强制性规定，故合同不予全额退款的条款，不应发生效力； ②该合同为人身教育服务合同，具有较强的人身属性，不属于可以强制履行的合同，应当予以解除强制性； ③该合同为格式合同，由深圳市升学文化传播有限公司单方制定，作为合同的制定者未与客户进行协商，亦未采取合理的方式提醒客户注意涉及其主要权利、义务、责任的条款，亦未对该条款予以说明。 ④合同中的25%作为注册手续费，明显过高、不合理，加重了消费者的责任。 ⑤该服务费用高达8480元，价格是否透明化，指定标准是什么，是否经过工商局审核通过。 ⑥协议中“扣除25%的注册费和扣除10﹪的手续费及已开通课程时相应的培训费”的条款，属于涉及消费者重大利益的事项，而机构只字未提。