这几天，数批境外旅游团因武汉航班取消停留南京，其中包括多名武汉籍旅客。面对这些“空降”的不速之客，在江苏省委省政府的领导下，南京市各部门紧急行动，用“南京温度”融化了他们心中的忐忑和担忧——
1月24日，13：45将从高雄抵宁的MU2946航班，机上有9名湖北旅客；
1月25日，19：00、22：36将由日本大阪抵达南京的HO1612、1616航班上，两批航班乘客均为武汉一旅行社组织的赴日旅行团成员，其中湖北籍旅客39名；
1月26日，22：46、23：28将由泰国廊曼抵宁的FD326航班、SL922航班，分别有旅客179人、152名，其中武汉籍旅客分别有37名、11名，共7人出现发热症状；
1月27日，凌晨5时多，MU7714航班将从泰国普吉岛抵达南京，机上有11名武汉乘客，另有两人发热……
位于新城大厦的南京市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部里，每当接到东部机场集团的这种电话，气氛都会骤然紧张起来。
这些旅客都是因为武汉天河机场关闭无法返回，而不得不在南京停留。在防控形势严峻复杂的当下，一批批“天降来客”着实让南京措手不及。一次次的“突然袭击”，无疑是对南京防控工作和应急管理机制的巨大挑战。
“湖北”“武汉”“发热”……这些敏感词无一不在挑动着人们的神经。南京怎么办？
“我们防的是病毒，不是武汉人！”南京市委市政府领导态度坚决而明确，迅速安排相关部门进行对接和处置。
高效的落实、完备的防控细节、无微不至的关爱，凝聚成“南京温度”，在阴雨绵绵的不眠之夜，迅速融化了“不速之客”们心中的忐忑和焦虑。
快速反应，忙而不乱
现场照片许彬是东部机场集团南京禄口国际机场应急救援部副主任，26日晚，就是他向南京市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部汇报了FD326航班的情况。
接到南京市委市政府的相关指示后，在飞机着陆前，机场应急救援部便立刻通知并联合海关、移民局、公安、疫控、卫健委等部门百余人赶赴机场。“虽然是假期，但所有人都在一小时内从各处赶到了机场。”许彬说。
快速响应之下，是忙而不乱的有序落实——
所有可能直接接触这些旅客的应急人员全部穿上了防护服，戴上了口罩和面罩。
飞机落地后，检疫部门先登机询问旅客身体状况，其中5名发热旅客先下飞机，由停机坪上等候的120急救车带到定点医院。其他旅客逐一接受体温检测和询问。
现场照片
现场照片随后，武汉籍旅客集中在一辆大巴车上，提前边检。非武汉籍旅客登上另外几辆大巴车，进行边检。
之后，没有发热症状的旅客，乘下飞机时乘坐的原大巴车，统一送至南京市委党校进行安置。
随后抵达的泰国狮航SL922次航班上有11名武汉籍旅客，其中两人发烧。处置流程与FD326航班相同。
现场照片许彬告诉记者，在整个过程中，他们一直与南京市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部始终保持联系，实时汇报工作进展，根据指挥部的部署安排下一步的工作。
“27日凌晨5时左右，又有一家航班报告有武汉籍乘客，且有乘客发热情况。”许彬说，紧急预案再次启动，有了前两次的经验，第三次的安排更从容了，目前所有未发热乘客已被安排至溧水进行观察。此外，机场内所有这些旅客经过、接触过的地方，都进行了及时全面的消杀。
贴心安置，无微不至
26日晚9点多，南京栖霞区新冠肺炎防控指挥部办公室副主任古琳接到任务，300多名隔离旅客需要入住位于栖霞区的市委党校。古琳赶到指定地点时，栖霞区卫健委、疾控中心、公安、市委党校后勤服务中心、泰康仙林鼓楼医院等多部门负责人也一起到了。
为安排这些“特殊来客”入住，南京市委党校专门辟出了一幢楼，共177个房间、354张床，包括古琳在内的很多人为此几乎一夜未眠。第二天一大早，南京栖霞区疾控中心又安排5名人员赶到党校，为服务人员、安保人员等进行防护培训和消杀培训。
现场照片公安部门和泰康仙林鼓楼医院则派出工作人员24小时蹲点值守，每天进行两次体温检测并做好登记。
客人们的生活废弃物也有严格的处理流程。指挥部专门安排了两名疾控工作人员指导，帮助酒店进行集中收集、集中消杀。
接到接待任务时，南京市委党校后勤服务中心副主任陈军还在老家扬州休假，他立刻开车返回南京，赶到市委党校时，已经是晚上11点多。停下车，陈军立刻给还在休假的伙伴们一一打电话，要求做好立刻复工上班的准备。
第一批客人到达酒店时，已是凌晨1点后。等待期间，酒店配合区卫健委、公安等部门进行了客人到达后的各种“预演”，将能想到的细节都一一罗列下来并做好相应安排。考虑到客人当晚到达酒店会比较饿但厨师又不在，他们准备了好几箱方便面，免费提供给需要的客人。
中央空调开启后，会不会因空气在房间之间流通而导致病毒传播？陈军一边让工作人员将关闭房间空调，一边给安装空调的厂家打电话求证。凌晨4点，厂家回复说空调是地源热泵空调，不存在风险，工作人员立即在第一时间将空调全部打开。
客人有特殊需求，但又不能外出怎么办？按照指挥部的方案，客人们除了可以打服务台电话求助，还专门建了一个微信群，方便及时沟通。
因为之前是去泰国旅游，很多旅客除了穿一身棉衣出发，随身携带的多是夏天的衣服。“感觉有点冷，能不能帮忙买点棉服？”客人们在微信群中的请求立刻有了回应。27日一早，60件棉服便送到服务台，由专人送给需要的客人。
300多位客人，一日三餐如何安排？昨天凌晨5点后，南京市委党校厨房内的10多名大厨便忙碌了起来。包子、馒头、鸡蛋、小菜、牛奶、稀饭……准备好的“套餐”由20多名采取严格防护的工作人员一一送到客人的房间。“早餐特别丰盛，感谢你们！”拿到早餐后，旅客们在微信群中纷纷留言。
糖醋排骨、鱼排、笋瓜、西兰花、紫菜蛋汤……昨天中午11点，为旅客们精心配制的午餐又送至每间客房。“接待好每个隔离旅客，让他们吃好、休息好，我们将竭尽全力。”陈军表示。
南京，我们为你“点赞”
“我们平安抵达武汉啦！感谢南京市文旅局等部门对我们回城提供的大力帮助！”24日23：50分，湖北中南国旅组织的一个旅游团顺利抵达武汉后，车上两名游客给南京市文旅局局长金卫东发来了一段自拍视频。视频里，两名女孩戴着口罩，笑弯了眼睛，比着“V”的手势。
这两个姑娘都是24日MU2946航班的乘客。当天上午10：49分左右，武汉市文旅局向南京市文旅局市场管理处相关负责人紧急求助，称当天有一个湖北中南国旅组织的旅行团由高雄改签飞南京，旅行团中有9名湖北游客。
接到请求后，南京市文旅局第一时间向市疫情防控指挥部报告相关情况。南京市领导高度重视此事，指示市交通局、交管局配合市文旅局妥善做好武汉客人的安置工作。下午13：00分， MU2946航班飞抵禄口机场。机场第一时间对所有客人都进行了体温检测，均正常。
经过协调后，武汉市文旅局同意在适当位置接回武汉客人。南京市交通局客管处立即安排司机、车辆，于16：10抵达禄口机场，接上9名湖北客人，当天23：50分顺利抵达武汉，武汉安排专车进行了交接。
对南京方面给予的支持和帮助，武汉市文旅局、湖北中南国旅和旅客们非常感动：“安排迅速、周到、细致。衷心感谢！”
“很多地方都拒绝武汉籍及湖北其他地区旅客入住，没想到我们在南京享受到了这样的暖心安排，就像回到了自己的家。” FD326航班乘客马静昨天告诉记者，最暖心的是，26日晚飞机落地检疫时，有一名旅客检出发烧，随即被带至附近医院进一步检测确诊，“原以为检测结果要等一段时间，没想到一会儿就出来了。这名旅客并不是新型冠状病毒感染的肺炎，这个火速出炉的结果，不仅让全团的人暂时放心，也让全飞机的人安了心。我们都为这样高效的南京点赞！”
“真的要给南京政府点个赞了！机舱门都没出直接上来检疫，下飞机五道检疫关卡，大半夜整个机场都是工作人员，他们真的很辛苦。同机武汉人员虽没有确诊，依然整机隔离观察，隔离环境干净有序，每天定点送餐……”乘客“英短英长猫舍主美少女辣椒”昨天在微博上留言。
“表扬一下南京政府这次的行为：迅速、立即、果断，大巴接送，酒店全免，工作人员都非常耐心，有条不紊……” 27日凌晨乘坐MU7714抵宁的乘客“总群姑娘”也在朋友圈点赞。
据了解，为了应对后续类似情况发生，南京已经组织市文旅局、卫健委、交通局、交管局、海关、机场等部门和相关区政府，组成工作专班，开辟了专门的“绿色通道”，设立了“爱心车队”和“爱心宾馆”，给从南京中转回家的湖北籍旅游团队专用。团队游客从禄口机场落地后，要经过“绿色通道”测量体温，如果整个团队无异常，由车队护送回家；如有成员出现异常症状，整个团队则进行隔离观察。
