日前，市民余女士在义乌江滨路上的开臣国际酒店开了一个房间，结果发现床单上有脏东西，这让她很不舒服。余女士给我们看了当时她拍下的照片，可以看到床单上有黄色的污渍。余女士说，当天因为家里的热水器坏了，她就到开臣国际酒店开了一个房间，想不到会遇到这么恶心的事情。
余女士说，“是8点多钟到的酒店，来的时候没注意也没有仔细察看床，不知道床上有脏东西，就睡下了。到了12点多起床吃夜宵，看到床上排泄物都有。”
余女士说，那些脏东西是在床中间的位置，所以她一开始没发现，对于这个问题，酒店工作人员没有第一时间来进行处理，没办法，她只能到前台去找人。
余女士告诉记者，“直到1点30分，酒店（工作人员）都没有来搭理我，然后我下楼去总台找人，因为我也困了，找到了工作人员，他们叫了个餐厅部的总监和我谈的，和我谈的内容是床单有污渍也是他们酒店的错，让我先换个房间，我说，这样行，然后换了房间。”后来酒店退还了房费，不过余女士希望酒店负责人出面解释并道歉。随后我们来到开臣国际酒店，酒店相关部门的管理人员对这件事情做了解释。
开臣国际酒店管理人员表示，“当时我们（床单）撤下来，撤下来也看过，有一些血渍还有一些其它的污渍，床单肯定换过的。我们都有检查的，包括东西拿回来都有检查，进房间我们都有检查，这些都是有做的，出现这种情况，当时我们也对这位女士感到抱歉。”
管理人员说，现在很难查明为什么床单上会出现污渍，既然事情发生在酒店里，如果需要补偿，他们愿意和余女士进行沟通。后来，酒店负责人出面进行了道歉，余女士也接受了，也没有要求其它补偿。
