4月19日，上海车展一女车主身穿“刹车失灵”上衣站在车顶高喊：特斯拉刹车失灵。其维权引发多人围观，随后被保安强行拖离现场。同样，江苏无锡何女士也遇到特斯拉刹车失灵导致撞车，却维权困难的问题。
据黑猫投诉平台，4月4日，何女士投诉无锡特斯拉Model3提车一个月，刹车失灵。涉诉金额257900元，目前，平台显示事情仍未处理。
据何女士讲述，4月1日，她驾驶刚提车一个月的特斯拉下班回家，期间多次踩刹车均无异常。回家途中开始下雨，在进入车库直行二三十米后，前方有车辆对向驶来，此时何女士踩刹车，但刹车踏板僵硬踩不动，车辆发出咔咔声，持续狠踩仍不行。最终车辆以原有速度撞向对向车，被截停后，刹车踏板终于能踩到底，后续刹车也无问题。
事发后，何女士立即致电特斯拉说明刹车失灵一事，当天晚上无锡特斯拉服务中心要求看现场，随后4名工作人员到场，在停车位上试驾该车，刹车无异常。欲调出车内行车记录仪时发现并未有记录，特斯拉解释，如果没有手动保存或鸣笛保存，行车记录仪所录内容是一小时循环删除。随后双方一起查看事发现场摄像头，并至物业查看监控。监控显示，车辆从踩刹车开始，刹车尾灯亮起，但车速未有明显变化，直到撞上对向车，期间持续4秒钟。之后，特斯拉工作人员拍摄监控视频，称需要调后台数据，承诺1-2天内电话答复调查结果。
4月2日，何女士接到无锡特斯拉服务中心朱主管电话，得到回复根据现场采集信息和特斯拉后台数据，车辆没有任何问题，制动系统未发现任何故障。车主可能踩刹车力度不够，可能下雨天环氧地坪路面湿滑，这些是造成本次事故的原因。
针对以上口头回复，何女士要求特斯拉出具书面调查结果和车辆日志记录，朱主管表示他无权提供。4月7日，特斯拉上海某领导邀请何女士当面沟通解决问题，但仍坚持原有说法：车辆没有问题。
何女士补充投诉4月8日，新浪江苏就事情进展致电何女士，得到回复，事情仍处于停滞状态，整个过程的细节她已在黑猫平台讲述得十分清楚，特斯拉坚持车辆无问题，她现在的诉求就是要求对方提供书面报告及事发当时后台的数据。
就事情相关情况及何女士诉求，新浪江苏致电无锡特斯拉服务中心，朱主管回应此事已与何女士谈过，被问及是否可以提供书面证明和后台数据时，他回答此事有专人处理，稍后会让其回电。时隔一天未收到联系，4月9日，新浪江苏再次致电朱主管，对方仍含糊其辞，未给处理人联系方式也未提供何女士诉求内容。截至目前，新浪江苏未收到特斯拉任何联系。
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