双十二都过了，双十一的快递你收到了吗？11月29日，有网友在黑猫投诉反映，10月30日，自己在百雀羚旗舰店购买产品后，迟迟收不到货。
在投诉中，网友描述了长达一个多月的物流过程：10月30日下单，几天后快递被退回却收到了签收短信，同百雀羚客服沟通，被回复尽快补发。随后多次沟通，回复都是已登记在处理，其他具体信息全无。11月18日，在网友催促下，百雀羚提供了一个申通快递单号，查询结果是快递再次退回，于是同客服沟通补发并强调不要再走申通快递。
12月3日，黑猫投诉联系该网友，网友回复仍未解决，未收到产品也未退款。12月17日，网友反馈历经四次发货终于在双十二前一天收到了产品，但仍发货申通，在到达嘉兴站点后转运邮政，才解决了问题。
通过黑猫投诉平台检索发现，百雀羚目前的投诉中，相似的快递问题并非一例。
11月14日，网友投诉：未收到货却显示交易成功，（百雀羚）长时间不补发。10月30日交定金，2号显示发货后物流长时间没有更新信息，多次联系客服只是让等，不解决问题。现在包裹已经显示退回了，但是迟迟不补发。为什么我没有收到货？但是订单却显示交易成功？
11月22日，网友投诉：百雀羚官方旗舰店对于少发商品不予积极处理态度敷衍。（百雀羚）承诺在两天内专员回复，过了两天一直没有解决，多次联系，没有实在的解决方案，也一直不给补发。
11月27日，网友投诉：包裹被天猫百雀羚旗舰店退回签收，一直不给处理结果。双11在天猫下单购买一笔订单，14号发货22号包裹被商家召回并签收，21号联系工作人员告知我订单退款了，并告诉我会补发，23号、24号再次联系询问补发单号告知还没补发，已经无法再和商家沟通了。
12月3日，网友投诉：订单已经成立，购买成功，商家发货后到南京站点被无故退回，要求商家补发，四天没有补发，找到淘宝客服才补发，可又发的申通，第一次发来是申通被退回，第二次还发申通再次会被退回，明知道站点出问题，故意为之。
12月9日，黑猫投诉联系到百雀羚相关人员，该人员回复，需要联系相关专员并提供了两个座机号码，但两个号码未打通。12月17日，黑猫投诉再就相关问题致电百雀羚，电话被挂断多次终于接通，但是在提供单号并告知顾客物流过程询问情况时，电话被挂断。
在网购过程中，你有遇到过类似的快递问题吗？
