1月24日，记者从交通运输部获悉，1月23日（春运第十四天，阴历腊月二十九）全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客8349.9万人次，比去年同期下降0.1%。
1月23日，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客8349.9万人次，比去年同期下降0.1%。其中铁路发送旅客984.9万人次，增长5.9%；道路发送旅客7089万人次，下降0.8%；水路发送旅客98.00万人次，下降6.0%；民航发送旅客178.0万人次，下降0.9%。
春运前十四日（1月10日-23日），全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客10.93亿人次，比去年同期增长2.2%。其中铁路发送旅客1.63亿人次，增长18.1%；道路发送旅客8.90亿人次，下降0.5%；水路发送旅客1326.1万人次，增长6.4%；民航发送旅客2683.0万人次，增长7.9%。
据悉，为全力做好新型病毒肺炎疫情防控工作，交通运输部、中国民航局和中国国家铁路集团有限公司决定，自1月24日0时起，凡此前已购买火车票、客车票、船票、机票的旅客，自愿改变行程需退票的，免收其退票手续费。
公路、水路方面，凡在2020年1月24日0时之前在道路水路客运站、道路水路客运联网售票平台等各渠道已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
铁路方面，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
民航方面，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不收取任何费用。
此前1月23日，交通运输部发出紧急通知，明确暂停进入武汉的道路水路客运班线发班，同时暂停进入武汉市的省际、市际包车客运业务，严格管控营运车船驶离武汉。
在水路方面，交通部明确相关地区交通运输主管部门要督促水路运输经营者合理安排船舶挂靠港口，除运输武汉市民生产生活必需品外，应当尽量避免船舶挂靠武汉港口。
