交行服务无小事 零币兑换暖人心
4月6日中午，交通银行常州分行营业部迎来了一位老年客户，该客户多年前自己做小本生意，手里积攒了大量零币，因为处理比较困难，客户担心没有银行受理，因此向人民银行寻求帮助，人民银行为民服务解难题，主动与交行消保部沟通，经协调让客户来到营业部办理兑换业务。
营业部急客户之所急，在中午柜台人员比较紧张的情况下，开设专窗为客户清点零币，由于存放多年，许多硬币表面氧化严重，大大小小的塑料袋中满是一分、两分、五分的硬币，还有老版的角币，员工耐心细致地逐个检查、清点，经过一个多小时的努力，所有零币全部清点整理完毕。零币兑换成功后，客户称没想到办理过程如此顺畅，并且深深感受到了我行工作人员的热情服务，临走时对网点工作人员连连道谢。
客户服务无小事，细微之处显真情，交通银行常州分行将继续以高标准践行人民币现金服务要求，切实维护客户权益，践行社会责任，真正成为老百姓身边可信赖的银行。（交萱）
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