随着我国过境免签朋友圈的进一步扩展,南京作为全国37个实施144小时过境免签政策口岸城市之一,正在全力推动入境游便利化工作,重点在消费支付、咨询服务、设施设备、对外宣传等环节加大提升力度,为今年上半年南京入境旅游市场持续升温、加速“圈粉”境外游客提供了有力支撑。
6月19日文旅部联合八部委印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》明确要求“推动入境游客较多的景区开发多语种预约界面,将护照等纳入有效预约证件。优化入境旅游支付环境,加强相关软硬件设施配备。推动入境游客快速景点预约等事务办理便利化。”
为进一步落实文旅部对旅游景区加快入境旅游服务提升的工作要求,解决入境游客预订购票规则不明、语言不通、支付方式不便等旅行痛点,南京市文旅局积极支持携程集团与全市高等级旅游景区共同开展旅游景区入境游赋能合作,联动线上线下全场景、贯穿预订到核销全链路,优化业务流程、丰富产品功能,进一步提升入境游便利化水平。
具体措施包括:
线上通过携程Trip.com平台搭建、完善多语种目的地旅游景区页面及线路产品,打通39个国家和地区的游客网络购票及预约通路;
线下在旅游景区铺设多语种票机,实现自助式身份认证、购票支付、扫码入园,切实解决境外游客入园程序繁锁、语言不通等难题。
2024年8月15日上午,南京市文旅局在4A级旅游景区大报恩寺遗址公园召开“首批入境游便利化票机投入运行发布会”。会上介绍,经南京市文旅局多轮协调沟通,目前,携程集团已经与大报恩寺遗址公园、牛首山文化旅游区、栖霞山风景区、阅江楼景区等四家4A级旅游景区达成合作,陆续布设了南京市首批入境游便利化票机并投入运行,境外游客可在抵达上述景区后直接通过多语种(中、英、日、韩、泰)票机实现自助购票,景区入口处刷票码入园。后期还可以根据景区的特点和需求,增加票机的语种和服务功能。入境游便利化票机落地南京旅游景区在目前全省尚属首例。