投诉对象:小米客服那些事
投诉问题:客服不处理,服务不到位,假货,未履行保价承诺,三包问题
投诉要求:赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,维修
涉诉金额:1699元
![网友上传投诉图片](http://n.sinaimg.cn/default/transform/342/w363h779/20200628/5ef3-ivrxcew9090505.png)
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近日,网友在黑猫投诉江苏站投诉称:“去年九月份在小米官网买了一台小米电视5C,前两天星期出现屏幕有两条大黑条,然后在小米官网申请了维修,结果一直拖着不上门维修,还说什么就你家一台坏了上门服务划不来,要等多几台一起才来修,什么意思?难道我家的电视小米公司卖出去就不管了吗,还是想拖着过保修期才来这样变相收费?给小米客服多次电话就百年不变的一句话帮你加急,然后没下文了。”
![商家在黑猫平台回应](http://n.sinaimg.cn/default/transform/2/w550h252/20200628/d197-ivrxcew9092753.jpg)
随后,小米客服那些事回复称:您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。
网友补充投诉:那你们想拖着到什么时候?明年的今天才过来吗,还是一直说那句话我们会处理的之后就没有下文了。
截至6月28日发稿时,小米客服未有其它回复,黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350086855/
黑猫投诉江苏站入口链接:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
![黑猫投诉处理流程](http://n.sinaimg.cn/jiangsu/transform/251/w550h2101/20200624/c419-ivmqpci3287363.png)
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