投诉对象：联想服务官方微博
投诉问题：产品质量问题,客服处理不当
投诉要求：改善服务,维修
涉诉金额：5000元
6月7日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：本人购买的联想y430p系列笔记本，前段时间发生了左侧转轴断裂问题，导致电脑无法正常开合，严重损坏了消费者的财产安全。经多方查证搜索，转轴断裂问题是此系列电脑的一个通病（问题点全部集中在笔记本左侧转轴），网上各大平台用户对此问题的投诉反馈铺天盖地，不绝于耳。此问题明显系模具设计、质量问题所致，但联想官方售后却拒不承认，要求客户自费维修。诉求:联想公司需为本人笔记本提供免费维修，解决左侧转轴断裂问题，弥补消费者的损失。如联想仍不回应，不同意本人的合理诉求，本人将在网络各大平台对联想及此系列电脑问题进行曝光，并将联合同样问题的用户618、双十一等期间在联想京东、天猫等官方直播间进行维权，曝光。
6月7日，联想服务官方微博回应称：您好，您的情况小编已记录并帮您反馈，目前还请您耐心等待一下，若小编这里有任何回复也会第一时间告知您。
6月9日，网友补充投诉称：6月8日接厂家通知，让自行前往联想维修站检测。结果6月9日，联想官方不仅不承认产品缺陷，进行免费维修，而且报价比第一次还高很多！更令人无法接受的是，联想技术人员拆开电脑拍了几张照片后，说螺丝拧不上了，用胶水把螺丝粘了上去。目前笔记本已经完全无法正常开合！！
6月9日，联想服务官方微博回应称：您好，小编理解您的心情，非常抱歉给您带来不便~ 还请您考虑一下联想处理人给您提供的维修方案。
6月9日，网友补充投诉称：你怎么可能理解我啊？现在不说维修了，我去你们那边检修之前，电脑起码还是能用的，你们给拆过机后现在电脑完全无法正常使用了！
截至6月10日发稿时，联想服务官方微博未有其它回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349959830/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
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