投诉对象：小米客服那些事
投诉问题： 不处理用户问题
投诉要求： 追回产品解释行为
涉诉金额： 1500元
4月14日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：我在2020年一月报修小米净水器500g后，第一次派遣一个无关人员过来维修没修好，第二次又派一个人员过来维修，说要返厂维修，把机器取走后，一直没有消息，直到4月份，我在app上看见，我的维修工单，已经确认。我于是拨打4001005***,电话中，承诺24小时内，会有专员和我联系处理，过了几天，一直没人联系我。于是我又多次拨打电话和在app上和客服联系，终于在4月14号，给我发来两条信息，说我电话打不通。真实情况是，我手机24小时开机，没有设置黑名单，不可能联系不上。再说电话打不通，短信怎么又能联系上呢。我又拨打电话，客服又是让我等待专员联系我，一直没人联系我。
截至4月15日发稿时，@小米客服那些事 未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349435232/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
