投诉对象：luckincoffee瑞幸咖啡
投诉问题： 客服不处理/处理不当
投诉要求： 可以使用优惠券
涉诉金额： 28元
4月9日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：优惠券无法使用。 找客服第一句话就是：“你可以恢复出厂设置”。连句提示我备份手机资料都没有。 我问这位客服如果我按照他说的做了损失他是否可以承担，他让我换手机。 确实现在很多人都有不止一部手机，但是更多的人应该都只有一台手机吧。 而且关掉APP再重新打开，和客服的聊天记录就没有了，想截图保留个证据都没有。
4月10日，@luckincoffee瑞幸咖啡 回复并隐藏内容。
截至4月10日发稿时，网友未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349382132/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
