据淘宝官方微博1月27日消息，针对网友曝光有淘宝店铺口罩出现不实宣传、价格不稳等问题，淘宝官方1月27日回应称，淘宝官方已对相关店铺全部逐一核查，部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳问题，相关商品已全部下架，并将协助消费者进行退款。个别店铺需要更细致的复核，但健康第一，相关商品也已先予下架处理。
淘宝称，其他相关线索正在持续调查和处理中，发现一家，查处一家，绝不手软。
此外，据阿里巴巴集团安全部官方微博1月26日发布消息，近日，有网友向其反映了淘宝平台部分店铺存在问题的线索，官方进行了调查和处理，并公示部分店铺的处理情况。
