民生银行常州支行零售贷款集中作业中心挂牌成立

　　2018年8月31日，民生银行常州支行零售贷款集中作业中心挂牌成立并投入运营。如今六个月过去了，经过前期的流程优化设计，客户在该中心转贷平均仅需3个工作日，而除了办理信贷业务，客户在这个中心还能享受到一站式金融服务。

　　今年1月份，市民王小军赶到民生银行常州支行个贷中心办理转贷面签业务，在工作人员认真接待并详细介绍产品后，王小军觉得借新还旧的转贷方式比较适合自己，没多久便把贷款的烦心事解决了。在交流中，个贷中心工作人员发现王小军在企业运营时，每天会有一定量的现金，针对这个情况，该工作人员向王小军介绍了民生银行天天增利理财产品，该产品的灵活性和收益都不错，当即王小军便使用了这款产品。

　　在深入了解和沟通中，个贷中心不仅帮王小军解决了融资问题，还一并帮助他进行理财产品的配置，一站式金融服务让王小军体验到了民生银行服务的便捷性和专业性，随后，他尝试并办理了基金定投业务，并且签约了民生银行个贷的6个小产品及小微之家签约业务。如今，在王小军不仅仅自己成为民生银行忠实客户，还时常向身边的朋友推荐民生银行。

　　民生银行开创性的为小微客户开辟了从申请、审批、签约、放款的绿色通道服务，大大节约了客户的时间。记者了解到，作为民生银行南京分行异地第一家零售贷款集中作业中心，该中心意在打造优质、舒适的服务环境，实行小微一站式融资服务，力求做到一次签约，全面办理融资业务。不过与优质的一站式金融服务相比，个贷中心最闪亮的点莫过于借新还旧的转贷方式。记者了解到，使用该种方式时，客户转贷时不需要过桥资金，可以节约很多成本。

　　“为了支持小微业务发展，我行在内部设立小微企业贷款信贷专项额度。同时为了更好的提高转贷效率，提升客户服务体感，我行还积极整合内部资源，目前零售贷款集中作业中心有专职人员9人，打造专业化续授信团队，承接存量客户转贷业务工作，并对口专职评审。”常州个贷中心负责人介绍，目前该团队岗位分工明确，员工业务素质较高， 2019年一季度预计有111笔涉及金额13512万元划入续授信团队进行业务集中受理，努力打造常州市场上高效、优质的民生小微金融服务。(民萱)