2014年11月23日在泰州同济家园物业服务中心，由泰州公元物业公司开创的泰州首家O2O智能社区平台正式启动，该平台从设想到实现耗时近1年的时间，由帮帮社区管理公司提供有效的技术支持，其启动运行将使得泰州的物业管理方式发生革命性变化，安全、温馨、便捷的最新理念将运用到社区的每个角落，区域内原有的物业管理模式格局将发生一场巨大变革。

　　那么到底什么是O2O智能社区，它将会给我们的生活带来什么样的变化以及智能社区的未来又将如何发展呢？

　　O2O即是线上连接线下并形成互联新技术的简称，线上是指依靠互联网及衍生的手机等通讯平台实现物业公司对下辖社区的综合化管理、向业主传达信息以及业主向物业公司申请维修、投诉、送货服务和其它服务的平台；线下则是指在线上平台的支持下，线下客服人员、物业管家、安保人员及时与业主进行沟通、送货到家以及帮助解决具体问题的各种行为措施。

　　目前公元物业管理有限公司在泰州同济家园开通的O2O智能社区试点主要涵盖了车辆出入管理系统、微信综合服务平台、物业管家体系及综合智能管理机制、楼宇门禁系统等。

　　11月23日上午9点，微信综合服务平台正式开通并运营后，同济家园的众多业主便可通过与微信公众账号的便捷互动直接在手机上订购一系列如柴米油盐等生活用品，同济家园物业管家在半个小时以内就将业主订购的货品送上门，业主们在活动首日还领取到了大米一袋作为首次参加活动的赠品，而更多人性化的贴心服务正在整合之中，相信将会越来越方便小区居民。

　　据策划这次活动的公元物业的工作人员告诉我们，今后同济家园的每位业主只要通过微信平台就可以轻易了解到小区的最新的信息和公告，并且可以随时进行报修、投诉、建议，随时呼叫购买柴米油盐等生活用品送货上门，并可以通过该平台委托物业公司发布二手交易信息，还可以进入社区论坛与其他业主进行交流，极大地方便了小区的住户。

　　该工作人员还说，这仅仅是微信运用方面，而在管理方面公元物业还将采用信息化管理方式，未来每一栋楼，甚至每一个监控摄像机，每一个垃圾箱都会有一个专业的平台来管理，维修保养和安排人员清理等都会非常及时和透明化；在安全方面，智能社区将使用三级安全防范机制，即车辆进出口问询陌生车辆和人员，楼宇门禁系统阻挡陌生人员进入，物业管家对各自辖区楼道进行定时巡查，尽力保障每一位业主的人身和财产安全。

　　O2O智能社区未来的发展将更加人性化，更加细化，更加模块化，也更加具有包容性。目前运行的同济家园智能社区平台其实只是冰山一角，是一次大胆的尝试，未来真正的O2O线上平台的核心是一个网络数据库平台，它的每一个终端即是一个智能APP，将来不仅仅是同济家园一个小区，而是所有公元物业所服务的小区、写字楼和其他物业类型的服务管理区域都可以纳入庞大的智能化系统，而公元物业的服务管理将从垂直的树干化管理向横向网格化管理方向发展，公司对所有从业人员的素质要求也在不断加强，今后会逐步形成一整套对业主服务的规范制度，真正实现带给每位业主一个适应时代科技进步的、安全温馨便捷的家。(王旗峰)