今年以来，工行泰州分行营业部营业室在争创省级“青年文明号”过程中，始终坚持“五个一流”，将青年文明号创建活动融入日常工作之中，鼓励青年员工在建设“三最银行”的过程建功立业，充分发挥出团员青年的生力军作用。
    一、培养团队精神，创一流业绩。要求管理者在工作中严格自律，身先士卒，工作要有思路，布署要见成效，营销要作先锋。抓队伍建设，利用班余、晨会时间开展青年新主人翁思想、集体荣誉感和执行力教育，培养主人翁精神，以积极的心态对待工作。要求青年员工珍惜集体荣誉，提高执行力，对布置的任务做到不畏艰难、雷厉风行，从而形成一个上下同心、意志坚强、战斗有力的优秀队伍。截止五月末，营业室组织员工利用3G终端走进南师大、翰林学院、公交公司、林海雅马哈、供电公司等企事业单位，成功办理多场大型送金融到基层活动。
    二、健全建立制度入手，建管理一流。制定争创青年文明号奖惩制度，开展争创明星月评比活动并与年终评先挂钩，以健全有效的制度机制推进争创活动。坚持学习制度，以“员工行为规范专题学习”活动为契机，不断组织员工学习业务操作规程、行为规范和案例通报，用正、反面典型警示员工，自觉遵守各项规章制度，从而确保业务安全营运无事故。建立监督、考核制度，成立争创小组、内控小组、业务营运小组，每个小组由专人负责监督，按月对各项工作进行考核，以制度确保支行安全稳健运作。
    三、强化网点服务规范，创一流服务。认真落实营业网点服务规范指引，利用晨会培训、集体观摩服务录像、典型案例教学等形式，有针对性地加强对员工服务规范的教育和督导，引导员工主动服务、热情服务、用心服务。开展“客户在我心中”主题活动，通过变换身份，更新服务理念。开展同业体验，鼓励青年员工利用业余时间走访同业网点，感受他行服务中好的做法和存在的缺点，从客户的角度总结服务中最满意和最不满意的地方，提炼先进服务经验。晨会时由员工轮流主持，介绍自己的服务体验，点评昨天的服务工作，安排今天的工作任务，在规范服务工作的同时潜移默化培养青年员工个人能力，提升服务质量。
    四、强化以人为本理念，建一流人才。开展建立“学习型”团队活动，从实际工作出发，告诫大家我行业务更新之快，不进则退，养成团队成员坚持学习的习惯。定期组织青年员工进行了点钞、汉字录入、营销技能等业务技能比赛，形成比、学、赶、超的学习氛围。积极组织青年员工开展文体活动和青年志愿者活动，丰富青年员工业余文化生活。去年至今，青年员工先后参与了纪念“建团90周年”、“建党92周年和工行成立30周年”等文艺汇演，组织了“庆祝党的十八大，凝心聚力谋发展”演讲比赛。
    五、营造创建氛围，创一流文化。泰州分行营业部营业室积极营造创建环境文化，全行员工着装统一、言谈有礼，体现了青年员工的朝气和精神风貌；营业场所、大厅内外保持整洁、优雅，装饰植物生机盎然，给客户耳目一新、舒适、惬意的感觉。按照最有利于服务客户、最有利于产品宣传的原则，及时更新橱窗展示内容等，强化客户对我行品牌的认知度，吸引目标客户，营建良好营销服务氛围，营造创建效能文化、创建家园文化，最大限度地激发员工的工作积极性。