近日，网友在黑猫投诉反映：在国美购买了三星洗烘一体机，使用了洗烘功能后，洗衣机玻璃门炸裂，存在严重安全隐患。因刚刚过保所以不接受自费维修。
网友上传投诉图片网友称：“在国美购买了三星洗烘一体机，由于最近江苏地区降雨多，湿度大，本人于近期使用了洗衣机的”洗烘一体“功能。在烘干过程中，洗衣机的透明门裂了，有两道很明显由内产生的裂缝。致电官方客服，并且安排师傅上面检测上报，反馈给我的答复是需要我自费维修。 但是洗衣机的门开裂显然是材质不耐高温引起的安全隐患，并非我人为损坏，仅仅因为购买超过一年就需要付费为产品设计质量问题买单，我无法接受。如果没有观察到，后续是否会演变成更大的裂缝甚至有炸裂的可能性？ 请黑猫投诉协助我维权。”
网友上传投诉图片随后，网友补充投诉道：“购买时间2019年4月30日，刚好过一年整机质保。 但是本问题明显是材料设计问题、安全隐患，虽然金额不大，但是本人不接受自费维修。”
7月9日，商家@三星电子 在黑猫平台回应称：“您好，很抱歉给您造成了不便。您的联系方式我们已经看到。请您保持接电话畅通，工作人员会与您取得联系。”
7月22日，网友继续补充道：“暂未仍然接到来电，或许是本人漏接。希望厂家继续跟进一下。”
黑猫平台投诉进展截止目前，尚未得到商家进一步回应，投诉仍在继续。事情的后续进展我们也将持续关注。
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