交通银行常州花园路支行贴心救助中暑客户

　　8月15日正值养老金发放高峰期，江苏省气象台升级发布高温红色预警，常州市最高气温已升至40℃。8时40分许，一位老太太突发不适且手脚冰凉，工作人员发现情况后主动上前询问老人身体状况，并为老人解开领口透气，递上温水，涂抹风油精进行降温提神。在员工们的共同配合下，一小时后老人逐渐好转。因老人年龄偏大，当前状态不太好，无法独自回家。于是支行拨打110进行求助，最后在民警的帮助下联系到其家人，老人得以安全回家。

　　随着交行“尊老、敬老、助老、爱老”服务的深入，花园路支行不断改善网点服务环境、提升员工服务意识，为应对各类突发事件，支行提前准备各类应急医疗用品，定期对员工进行紧急情况应对措施及处理技巧培训，用实际行动体现金融助老服务“六个一”承诺。在紧急情况下，支行员工沉着应对，妥善处理，彰显责任和担当，让“以客户为中心”的服务理念得到充分诠释。（交萱）