工行常州天宁支行多举措推进退役军人优待证工作

　　自5月份开始，工商银行常州天宁支行积极落实常州分行党委要求，自上而下主动对接政府街道社区各部门，充分发挥国有银行的责任担当和风范，大力推进退役军人优待证营销工作，累计办理优待证卡超1200户，实现工行天宁区市场占比第一。

　　接收到上级行指示后，天宁支行第一时间迅速启动，专门成立工作组，自上而下主动对接区政府、各街道以及各社区部门，指定工作组成员分别认领对接，在取得区政府认可后，下辖各网点立即响应，分点对接各街道社区，逐个攻破。

　　为做好军人优待证办理工作，天宁支行组织员工进行培训，了解优待证的特殊含义，面向的特殊人群，优待证卡的各项费用优惠政策等等，同时，对于军人专属各类金融产品包括存款、投资理财、贷款等进行深入讲解培训，做到各项产品政策入脑入心，服务话术熟练掌握，进一步提升员工的专业能力。

　　由于优待证卡制卡流程复杂，手续相对繁琐，为了更好地配合社区工作，天宁支行主动对接，合理安排员工进驻社区，配备专业的设备系统，高效合理地帮助社区共同减轻工作压力，既取得了社区街道的认可，也为获客服务工作提供了强有力的支撑，达成三方共赢。

　　（工萱）