“由于下水堵塞，根本无法正常进出，严重影响生活起居，无奈之下只好电话向你们求助，感谢你们及时派员勘查并指派专人进行了疏通，11号楼全体住户对你们为民办实事的行为表示万分感谢！”10月10日，海陵区园林路11号楼群众代表送来全体业主联合签名的感谢信，对数字化城管办积极协调为其疏通楼下下水道表示感谢。   

　　海陵区园林路11号楼建成于1983年，距今已有30多年历史，楼外的下水道常年堵塞，阴雨天沉渣泛起污水四溢，晴天臭气熏天，住户苦不堪言。在多处求助无门的情况下，住户抱着试一试的态度给数字化城管办打来电话求助。接到群众反映后，数字化城管办立即启动“7+24”应急处置机制，派人前往现场走访，并迅速与相关部门取得联系。3天内，海陵区住宅小区办即组织数名专业人员进行现场勘察和施工，经过半天的持续奋战，常年困扰居民的下水道问题终于得到了解决。

　　在此次疏通下水道的过程中，相关处置部门人员发现路面下陷也是导致该处下水道堵塞的原因之一。为此，感谢信中同时提出，请求数字化城管办再次给予帮助，协调解决小区路面破损问题。接到请求后，数字化城管办安排人员第一时间前往现场察看，积极商讨解决问题的最佳方案。目前，路面修复工程已正式开工。