据悉，交通银行泰州分行以成功创建“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”为新起点，实施“三步走”继续夯实服务基础，扩大服务成果。
    第一步，客观审视服务工作现状，明确责任，强化一线员工素质建设。对录像检查出问题的员工和一季度有责投诉责任人进行补差培训，以个人带动网点；
    第二步，多维度立体检查，通过各项考核检验无死角。管理部门到网点进行实地检查，强调总行明查新标准、录像检查标准等，确保在各项考核中不断完善服务设施及服务流程，提升客户体验；
    第三步，寻找切入点，从客户需求及感观出发，以点带面，带动全员服务热情。以经营部门分管负责人为切入点，转变理念，创新服务，带动网点。
    以姜堰支行创建全国“千佳”为契机，提高要求，深化内涵，带动全行。