投诉对象：飞利浦健康科技
投诉问题：产品质量问题
投诉要求：退货退款,赔偿解释,下架产品
涉诉金额：500元
7月6日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：在飞利浦天猫旗舰店购买的HX2421电动牙刷，5月17日下单，6月初开始使用。7月5日晚按钮无法正常工作，以为没电。充电一晚，早上依旧无法正常使用。客服说充电要24~48小时。我在此款产品的评价页面，发现大量用户追加评价都是1个月左右无法正常工作，而且售后服务也没有，需要自行到店铺维修。严重怀疑产品存在质量问题，希望得到相关部门的关注和帮助，维护我们消费者的合法权益
7月6日，飞利浦健康科技回复称：亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的体验！我们会安排客服经理尽快和您联系，请稍等。
截至7月8日发稿时，网友未有其它回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350209223/
黑猫投诉江苏站入口链接：https：//jiangsu.tousu.sina.com.cn/
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