投诉对象：猎聘网
投诉问题： 客服不处理,不予退款
投诉要求： 退款,改善服务
涉诉金额： 500元
5月14日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：2020.4.20购买猎聘网简历优化服务，专业人士（工作5-10年）498元，4.21晚上沟通到了第四个顾问说可以接这活儿，期间多是我口述经历并且自行撰写项目经验内容发给她，且她同时接了很多单，我不联系她她不联系我，需要我去催促进度。 4.26突然就跟我说已经延期交付了随后就一个邮件甩出来说优化完毕。整个完全就是流水账、工作经历的罗列，简历整体结构就有问题，毫无亮点。跟顾问沟通结构和亮点问题，反问我说“你觉得你有什么亮点吗？感觉你的工作不长篇大论就写不出来”，完全没意识到自己结构有问题，也根本从来没有考虑过协助挖掘亮点。 期间多次致电猎聘客服，开始几天打不进线，后来说6点下班不服务。后面就是要求再沟通再优化就是不肯退款，即使我说了顾问优化不出来，想优化好就必须持续的跟我沟通每个项目，我真的没有精力再去教你们的顾问我干了什么、怎么干的、怎么突出简历亮点了。我不明白，把我口述甚至亲自撰写的东西贴在一起，就是一个优化的简历了？ 客服态度也极其恶劣，每次致电后都没有反馈，就是拖着不管，有次甚至正常电话到6点零2的时候信号没了意外断线，回头我再致电就打不进去了，也不给我回电，真的很令人生气。
截至5月15日发稿时，猎聘网未有其它回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349744035/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
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