投诉对象：小米客服那些事
投诉问题：屏幕问题
投诉要求：质量问题免费退换，保修期内免费维修
涉诉金额：3799元
4月21日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：黑鲨3手机激活使用9天后，屏幕出现花屏，无法使用。 非常确定，手机没有摔过、没有进水、没有碰撞，寄修与售后沟通，说是内屏破损，人为损坏。 和售后说：1、检查外观是否有磕碰、磨损痕迹。2、检查外屏是否有破裂、弯曲、变形。 （外观没任何问题，内屏居然能碎，还说不是质量问题） 因个人十分确定，没有任何的掉落碰撞，外观毫无问题，所以问了客服这两个问题，但是客服一直推脱说不是他们的检测范围，只是一口咬定，内屏破裂就是人为。 还说不认可的话，可以去第三方机构检测。于是就问，检测是否结果确认是你们质量问题，你们三倍赔偿并且报销检测费用，客服又说这个不属于他们的范围，检测完再说。这魅族客服就这么忽悠人的，既然这么肯定是人为的，为什么不敢答应如果是质量问题，三倍赔偿。 网上随便一搜才发现这款手机内屏破裂的情况这么多，手机才买了几天？15天退换时间都没过，就给我说要910的换屏费，自己的质量问题不重视，一直推给消费者，太不负责了
4月21日，小米客服回复：您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
截至4月22日发稿时，小米客服未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349503017/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
