投诉对象：平安银行信用卡官方微博
投诉问题： 不予退款,虚假宣传
投诉要求： 退款,赔偿,道歉,退货
涉诉金额： 9800元
4月8日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：本人于2019年1月15日和2月18日，两次订购平安银行客服推荐的清明上河图纯银典藏，第一次订购时客服介绍国家发行数量极度有限，如果自己想要出手，找邮票交易或贵金属交易均可以，第一次我下单后几天内查阅各个平台，发现有多个二手平台出现这种藏品在手出售不了的情况，便联系予以退货，退货不久，客服又不断电话联系，希望我再考虑订购，还强调可以多送几套人民币连号钞，据客服当时的说法，一套价值在1000元左右，也表明很方便出手，信誓旦旦表明，每个城市当地都有对应的贵金属交易市场很容易出手，后来在敲定送5套连号钞的前提下，我又订购了一套，后来在一年的时间里找了几家据当时推荐平台，都表示不收这种藏品，感觉就受骗，最近联系客服，说时间已过期，我就表明跟当时所讲不符合，希望能理解表示退货，商家表示明确不能退，后来在网上看到其他类似案件，明白平安银行商城管理存在极大问题，希望能投诉予以整改，也希望能够积极办理退货退款相关事宜，并做出对应的道歉与赔偿。
截至4月10日发稿时，@平安银行信用卡官方微博 仍未回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349370347/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
