投诉对象：顺丰官方客服
投诉问题： 丢件
投诉要求： 赔偿解释,改善服务
涉诉金额： 3000元
3月17日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：3月15日那天，没出这个意外的话，我返修的手机就收到了，可是偏偏被顺丰营业点弄丢了件，丢失的手机因为是寄修，所以没有锁屏密码，以及关闭了定位服务，手机内有我的个人隐私，所以我很着急，丢件的那天，营业点负责人加我微信，信誓旦旦的说一定给我一个满意的答复，然后征求我的意见先把件签收掉，原因是有个配送时效要完成，当时犹豫过一下，但出于对大公司负责人说出的话，态度也诚恳，也就答应了，我也亲自去营业点找过两次，无果而返，本来说昨天给我答复，但是负责人以还在调取监控为由暂时无法解决，昨天下午两点多，家里备用机支付宝提示我账户有异常的通知消息，我第一时间跟负责人沟通，我说支付宝有异常，应该是有人开机连上网了，负责人也没当回事，直到晚上与小米客服沟通时，小米客服说那部丢失的手机是在线状态，我又第一时间联系负责人，我说手机你不用找了，已经有人在使用了，负责人说要报警处理看能不能找到，我说可以，只要能找到手机你们怎么做都行，但是时间不等人，你们耗的起，我是耗不起，我手机里的隐私谁来给我保护？我的生活要继续，我跑外卖的，手机急着要用，没手机我开不了工，我一天的误工费谁给我出？这些都是因为丢件后产生一系列的后续影响，谁给我负责？关于赔偿，手机1499买的，我是要求一赔二进行赔偿，因为不是光光丢失一部手机那么简单，里面有隐私，手机的丢失对我生活影响很大，这几天都没睡好，烦躁的很，所以我没时间去耗，也没精力去耗，要么一赔二进行赔偿，我也可以不要你们一分钱的赔偿，你们给我继续找，但一天100元的误工费你们要补偿给我，直到你们找到手机为止。我是真的没时间精力耗着，OK?
3月17日，顺丰官方客服 回复：您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
3月17日，网友补充投诉：本来说今天下午3点后顺丰客服会给我答复，都已经晚上八点过了，一天又快过去了，负责人和客服都没跟我联系，我只能呵呵了，说出的话跟硫化氢有什么区别呢？我也懒得去跟他们沟通，一点都没有大公司该有的担当，国家给你们运营的资质，出了问题是需要承担责任的，遇事就不闻不问独善其身了？生意么要做的，钱要赚的，我只能说顺丰吃相实在是太难看。我就想问，今天拖明天，明天拖后天，有没有明确的时间？是不是要等我粮尽弹绝你们才开心？我转头一个白眼给顺丰！！！
截至3月18日发稿时，顺丰暂未有其他回复，黑猫投诉将继续跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349137880/
黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/
