记者从铁路常州站获悉,2019年“五一”运输期间(4月30日至5月4日,计5天),铁路常州站预计发送旅客31.45万人次,增长17.4%。届时,将新增旅客列车45列,以满足旅客出行需要。通讯员 刘猛 记者 马奔

  今年“五一”小长假期间,常州地区铁路客流以长三角短途客流为主,流向多为江浙沪及安徽等地,出行安排多为早出晚回或隔天早回,客流相对较为集中。据预测,高峰日为5月4日,全站预计发送旅客7.41万人次。

  为应对“五一”小长假客流,铁路常州站新增旅客列车46列,主要方向为上海、阜阳、郑州、徐州、蚌埠、安庆、合肥等地。其中,常州站新增旅客列车39列,常州北站新增旅客列车7列。

  为了给旅客营造温馨、便捷的旅行环境,铁路常州站积极做好相关服务工作。加强售票服务,在客流高峰期将开足窗口,根据客流变化,动态调整窗口功能和作业时间,尽可能的满足旅客购票需求。同时,铁路常州站推出旅客团体票协助办理服务,旅客可在每日8:00—17:00间,拨打团体票服务热线0519—85060162,工作人员将第一时间受理团体票办理业务。优化进站畅通服务,合理设置验证、安检通道数量,加强引导,组织旅客有序排队,减少旅客等待时间。

  此外,铁路常州站还进一步了加强便民服务,设置在常州既有站、常州城际站、常州北站的“常悦580”雷锋服务站将为广大旅客提供问询答疑、服务预约、接送站办理、帮困助残、寻人寻物等多项服务。针对行动不便的老年旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人旅客等重点旅客,“常悦580”雷锋服务站还将提供进出站全过程的预约和帮助。