扬子晚报网1月5日讯(记者 刘浏)火车票预售期缩短、过年时间较早、 学生流、探亲流、务工返乡流等多个客流高峰重叠,让今年春运期间的火车票成为近年来最难买的一次。面对热门线路火车票秒光,近年开始一些抢票软件、浏览器也开始大肆宣传,为何在12306上秒光的车票用各种抢票插件、软件就可以抢到?不断诱导加价的售票方式是否存在陷阱?扬子晚报记者今日做了调查。

  调查:各大浏览器均强推抢票插件 软件一搜多达58个

  今天记者通过浏览器搜索“抢票软件”,在某软件下载网站上竟然显示58个结果,不少软件名都包含“抢票王”、“订票无忧”等字眼,而一些浏览器如360、百度、猎豹、搜狗也纷纷推出自己的抢票浏览器插件,更是以订票成功率打出广告。在介绍中这些软件也纷纷以成功率吸引眼球,甚至注明了自动登录、自动填写验证码,一次多人,多车次、时间段控制,自动化、智能化订票。

  记者注意到,其中不少软件都打着“基于12306官网”或“12306授权”等旗号,不过根据北京铁路客服中心的回复,这些网站都不是铁路局授权,不建议在上面购买。

  体验:自动登录填写验证码 还能自动搜索车次下单

  记者下载了360浏览器体验抢票,界面上时不时弹出窗口提示需要再下载手机软件,并称“电脑、手机同时抢,成功率提升100%”。如果仅用电脑抢票,又会出现选择线路,普通的线路显示有近20万人在线,而如果扫码进入一个VIP抢票线路则只有1万人在线抢票。抢票时需要输入12306的信息,之后插件就会自动登录,甚至可以自动识别图像验证码,搜索到车票会自动下订单购票。不过记者试用后发现,这款免费抢票软件似乎并不好用,往热门方向的车票依旧显示售罄,并不比12306网站好用多少。而一些其他类型的抢票软件,则不停提醒需要进入付费的VIP通道、快速抢票通道等等,每增加一些费用就会显示抢票成功率的提升,一圈下来也要加价近百元。

  市民陈先生告诉记者,以前他有相识的黄牛,帮他买票时固定收取50或100的费用,基本成了一种约定俗成。“今年这些软件虽然感觉加价不多,但是让你左交一笔费用,右交一笔费用,一会又告诉你再交一点钱成功率更高,像是一个虚无缥缈的无底洞。到最后你也并不知道这款软件到底起了多少作用,反正钱是花出去了。”

  安全:软件需要提供全部信息 当心个人隐私泄露

  今日记者下载了众多抢票软件中的一款,安装后出现一个软件窗口,里面类似12306网站可以填写日期、车站和车次,而下面则出现五个购票人的信息框,包含姓名、手机号、身份证等信息。想要使用则要通过QQ添加制作者进行注册,在收取每张票50元的费用的同时,对方还需要知道你的12306账户,密码,包括购票的身份信息才能购买车票。出于信息安全考虑,记者回绝了对方索取个人信息的要求。

  “要通过这些软件购票,就要把这些信息提供给对方,账户里包括了全家的姓名身份证号,在个人信息如此不安全的现在,我实在不敢把这些信息透露给陌生人。”市民萧先生告诉记者,每年他都发愁一家人往返探亲的火车票,今年更是每天自己坐在电脑上抢票,不过他表示即便买不到票想其他办法,也不愿泄露自己的个人信息。

  原理:抢票软件门槛低 软件机器人自动抓取数据

  “其实这种抢票软件的门槛很低,简单些的学过一些程序知识的就能自己写了”今日记者采访了一位软件工程师,他向记者分析抢票软件的原理,就是利用网络爬虫类的程序自动在票务网站上搜索,发现票源后直接从后台预定。“机器人的效率远远超过旅客手动,之前12306的各种验证正是为了防止这类机器人。”记者了解到,这种大量的重复抓取确实会影响到普通购票者,造成拥堵。“比较高级的算法还能深度识别图像识别,也就是可以机器破解图片识别验证,这种加进来肯定会进一步影响普通买票人。一些大的网络公司可能还会通过大数据分析,在程序中加入更多抢票的策略和方案。”另外,他还向记者分析一些公司可能会用最先进的服务器,企业级的网速来完成抢票,和家用电脑的网速完全天壤之别。

  合法么?有偿抢票平台合法性尚待界定

  除了有悖公平,互联网有偿抢票平台的行为是否合法也是个引人深思的问题。根据《国家纪委、铁道部关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》等规定,代、售火车票每张收取手续费为5元,超过此数则为违规行为。并且从事铁路火车票代售的网点,都须工商行政管理部门批准和通过铁路客运部门的考核方可运营。

  法律界人士认为,火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源,不是自由经营商品,平台收钱代抢实际上是一种代购行为,也应当具备相应资格,如果这些平台没取得资格,至少是非法经营。但在目前,对于互联网第三方平台的有偿抢票服务的性质以及是否违法,有关部门还未予以明确界定。对于公开收钱代抢票的网络平台,目前也尚未有警方查处的公开案例。