如今,很多商家会通过在微信朋友圈发布宣传信息,吸引顾客购买。但如果产品的宣传信息与实际情况不相符,消费者该如何维权?近日,连云港市中院就审结了一起因在微信朋友圈销售号称快速减肥、丰胸、增脂的“天价内衣”的买卖合同案件,依法认定某化妆品店发布虚假内容、误导消费者,构成欺诈,判决该化妆品店返还消费者已付款项,并赔偿三倍损失,共计6.36 万元。

李某在朋友圈发布的广告法院供图李某在朋友圈发布的广告法院供图

  花两万多元买塑性内衣,穿后没效果

  李某在连云港灌南经营一家化妆品店,借助该店又做起了塑形内衣的生意。为扩大销路和产品影响,李某便利用自己的微信朋友圈做起了广告。

  “喝热水减肥、喝温水丰胸、喝凉水增脂,并且通气、通血、通便,含有18 种矿物因子,64 根排汗导管,可以让你冬暖夏凉,7-15 天平背平胃,3-6 个月打造裸身S 曲线……”一轮又一轮的广告轰炸使得产品迅速打开了知名度,加上李某实际经营的化妆品店,不少爱美人士便直接到店内选购产品,范某便是其中之一。

  范某一直对塑形内衣抱有极大兴趣。2017 年上半年,范某看到了李某的朋友圈,便想试试。后了解到李某在灌南县经营一家实体店,便径直来到店里咨询。在李某的热情介绍下,最终范某购买了塑形内衣(长胸衣、塑裤、腰夹各2 件)共计21200 元,并累计向化妆品店支付款项44726 元(其它款项善未实际消费)。

  经过一段时间穿戴,范某发现自己的身形并未有明显效果,便向李某询问。“人家效果都出来了,夏天效果还双倍”。“在你后面穿的客人身材都好死了,你也不坚持穿……”面对范某的质疑,李某总是以各种理由搪塞。

  2018 年底,范某不再相信李某的借口,向灌南县法院提起诉讼,要求李某的化妆品店退还其支付的货款44726 元,并支付三倍赔偿。

  法院判决:虚假宣传,三倍赔偿

  一审法院经审理后认为,化妆品店与范某之间形成买卖合同关系,应严格按照合同约定履行各自的义务。范某诉称化妆品店虚假宣传,要求化妆品店退还货款并支付三倍损失,但无充分证据证实,该院不予支持。范某不服一审判决结果,向连云港市中院提出上诉。

  连云港市中院经审理后认为,化妆品店并未提供合法有效的证据,证明案涉商品能够达到其宣传的各种功效,“喝热水减肥、喝温水丰胸、喝凉水增脂”等产品宣传内容无依据。同时也无证据证明案涉商品中包含其宣传的相关成分,如18 种矿物因子和64 根排汗导管,系虚假宣传。化妆品店在微信朋友圈发布推介商品信息的行为,是销售者对潜在消费者的广而告之,明显存在虚假内容,属于欺诈,致使范某在违背真实意思的情况下进行购买,现范某提出退还货款,故双方之间形成的买卖合同应予撤销。

  法院要求,双方买卖合同撤销后,化妆品店退还已收取范某的所有款项人民币44726 元。范某应当将所购的案涉商品返还给化妆品店。同时,化妆品店在销售案涉商品时存在欺诈行为,应当按照范某的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为实际消费金额21200 元的三倍,即63600 元。二审法院改判。