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交行南京孝陵卫支行斩断通讯诈骗黑手 保护客户资金安全

A-A+2016年12月21日10:18新浪江苏评论

  12月6日上午,一位约摸六十岁的女性客户来到交行南京孝陵卫支行要求办理3000元现金汇款业务,在办理过程中,该女士一边接听电话边一边记录汇款信息,并多次向对方询问收款人姓名。客户的异常行为立马引起了经办柜员小赵的注意,小赵想起平日安全学习中的要点,警觉地询问客户是否认识收款人,客户表示对方其实是自己侄孙的同事,由于侄孙需要用钱,但身处上海不方便取款,才让她把钱汇在他人卡中,但客户称自己与对方并不认识。小赵听完客户的描述后,又仔细察看了对方收款账号,她发现收款卡号同样也是异地卡,如此一来,客户所描述的情况极有可能是一起通讯诈骗。 

  小赵提示客户近年来通讯诈骗频发,冒充家人诈骗的案件更是时有发生,她建议客户和家人进一步核实,如确定无误再来办理,否则钱款汇出很有可能造成资金损失。客户听完柜员建议,依然不相信自己是遇到了诈骗,并坚持要继续汇款。

  此时,客户经理小曹来到客户身边,又再次提示客户与其亲人联系,不要被不法分子所蒙骗。客户听完劝说,也开始有些犹豫,并拨通了自己儿子的电话,然而没想到儿子告诉她,所谓的侄孙并不在上海。曹经理立马建议再次拨通之前与联系客户的那通电话,没想到这通电话,让一切真相大白。原来曹经理称自己是该客户女儿,反问对方是否知晓她的姓名,而电话那头的不法分子知道事情败露,挂断了曹经理的电话。

  客户这才真正意识到这是一起通讯诈骗,原来之前那个谎称是自己侄孙的电话,是不法分子的骗局。客户对支行热情、严谨、细致的工作态度表示赞赏,并拨打客户热线表扬了相关员工,感谢他们帮助自己防范了资金损失。

  临近年末,诈骗案件易发,交行南京孝陵卫支行员工在工作中会继续认真履行义务,保护客户的资产安全。


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