苏州建行坚守公益服务初心，坚持“统一+特色+开放”理念，以“劳动者港湾”为载体，构建户外劳动者服务公益阵地。持续深化“劳动者港湾”运营管理，丰富港湾功能，持续向社会公众传递新金融的关怀与温暖，不断探索“劳动者港湾”惠民服务共建共享发展新路径。荣获中华全国总工会2022年度“最美工会户外劳动者服务站点”。
履践新金融理念，打开港湾建设新格局
坚持稳健运营，打造统一化站点。按照“统一标识、统一人员、统一规范、统一设施”的管理模式，全辖203个劳动者港湾服务站点均配置了手机充电站、微波炉等30余项便民惠民服务设施，累计服务超90万人次。
分行营业部为户外劳动者提供关怀服务坚持服务赋能，打造特色化站点。在港湾建设中创新党建文化、助学助考、向疫而行、爱心捐赠、低碳环保等善举，针对老年客户、新业态新就业群体加推暖阳、暖新驿站服务，实现港湾服务站点特色主题全覆盖。
坚持公益笃行，打造开放化站点。以站点为宣传阵地，构建“金融+公益”生态圈，积极组织金融知识普及、免费送爱心早餐、“520一起做公益”等活动，做好慈善公益事业传播，累计开展宣教活动700场、惠及8.2万人次。
完善适老金融服务，提升老年客户幸福感
苏州建行积极响应老年客群服务需求，探索适老服务模式，坚持以人民为中心，主动解决老年客户群体在运用智能技术方面遇到的困难，持续为老年客户群体提供规范高效、优质满意的金融服务和惠民服务，截至目前，已有13家网点荣获江苏银行业文明规范服务适老网点。苏州建行构建以“暖阳服务”为支撑的尊老公益区，增配围棋、书法用品、有助于老年人身心健康的书籍等物品，在“劳动者港湾”开设适老金融课堂，公示助老服务内容和承诺，提供老年人常办业务简介、风险提示等宣传折页，积极组织开展金融适老宣教、普及智能技术运用等“劳动者港湾”公益活动，增强老年人识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力，帮助老年人了解新事物，更好的融入智慧社会，打通适老服务“最后一公里”。
张家港分行营业部港湾适老特色化布置线上线下协同发展，探索港湾课堂新模式
苏州建行秉承“开放共享，责任担当”理念，丰富“劳动者港湾”内涵，深入推进港湾共享共建，积极开展线上线下协同活动，向社会各界展示“服务大众、促进民生”使命担当。
开展线上“劳动者港湾四周年”主题活动--“港湾消保课堂，入学第一课”主题金融知识宣教，通过“消保小剧场”、“答题通关”等丰富多样的形式吸引学生主动学习消保知识，切实提升大学生金融素养，增添消保力量。活动自上线以来，已触达7万余人次，受到广泛好评。
结合特殊节日和时点策划系列主题活动。如张家港建行在六一期间举行“关爱特殊儿童”主题活动，邀请特殊儿童观看精彩演出，营造了保护关爱儿童、促进儿童优先发展的良好社会氛围；昆山建行走进高校开展“感恩教师节”活动，为辛苦的老师们送上节日祝福；苏州建行在全行开展“港湾爱心助考”公益活动，提供休息候考服务，备足饮用水和应急文具用品，用实际行动助力高考，体现大行担当，彰显建行温度。2022年苏州建行新增共建单位57家，开展“劳动者港湾”公益活动超95场。