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服务无止境，用心方行远。3月9日，江苏联通重磅发布了全新服务品牌“联通小燕”暨品牌主题曲《小燕》。“联通小燕、服务到家”，此次服务品牌的发布是对“联通放心用”品牌的深度诠释与迭代，是对“放心”基因的进一步夯实。这意味着，江苏联通在服务层面已迈上一个新台阶。
创新赋能 联通小燕服务到家
百尺竿头，更进一步。为提升客户满意度，江苏联通本次正式对外发布“联通小燕”服务品牌，向客户传递了“快速响应、在线受理、上门服务”的服务理念，拉开了以O2O线上线下一体化转型，营销服务向服务营销转型的大幕。
江苏联通始终坚持“把客户放在最高位置”作为一切经营工作的行动指南，在企业内部牢树客户思维，想客户之所想，知客户之所需，以联通人贴心的服务态度及专业的服务质量为客户提供优质的服务。自2016年推出“联通放心用”品牌以来，江苏联通围绕资费放心、产品放心、网络放心、终端放心，全力打造放心消费体验。2019年，江苏联通又围绕“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的理念，启动了“三个一切，客户至上”攻坚行动，针对服务痛点和难点，开展服务“补短板、树亮点”活动，进一步提升客户满意度。
央企担当 联通小燕在行动
联通小燕，这个带给客户亲切感，以邻家女孩形象出现的服务品牌，其实有着不同寻常的成长历程。它由苏州联通于2004年创办，为客户带来“专业、活力、认真、贴心”的服务。在新型冠状病毒肺炎疫情肆虐的今天，江苏全省无数个联通小燕随时待命，抢修宽带故障、保障网络畅通、确保服务在线，无惧风险、全力奔赴在疫情防控的第一线，展现着应有的央企责任与担当。
联通小燕创立的16年以来，从自有人员扩展到合作厅人员，从移网业务扩展到宽带业务，服务范围实现全业务、全渠道、全覆盖；从在营业厅等客户上门服务，转变为主动到客户身边去服务，进社区、进企业、进学校，变被动为主动。与时俱进，不断转变服务方式、扩大服务范围、衍生服务内涵、提升服务质量。
春暖燕来 精彩活动等你来
小燕子穿花衣，年年春天来这里……燕子送来了春天，联通小燕也在这春暖花开的季节，带着精彩活动来到了我们的身边。3月9日起，参加江苏联通“春暖燕归来”抖音挑战赛，使用联通小燕主题主题曲《小燕》拍摄达人同款燕子舞，秀出你的实力舞蹈，即有机会获得奖品。据悉，江苏联通接下来还将开启“我心中的联通小燕”全民大评选活动，只要你参与活动，选出你心中的“服务之星”，就可以获得抽奖机会！
好听的主题曲、精彩的宣传片，更多品牌活动及参赛内容可以点击这里看详情！此外，联通小燕品牌主题曲《小燕》已在网易云音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐、酷我音乐、全民K格、抖音、快手等八大音乐平台上线，登录相关平台页可以听到哦！
春暖燕归来。在打造“联通放心用”品牌的第四个年头，联通小燕带着“放心”的基因踏春而来，以争当通信行业优质服务的“领头燕”为目标，助力江苏联通在放心的道路上越飞越远。