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南京消协提醒消费者注意 团购上当请勇敢投诉

http://jiangsu.sina.com.cn  2014-10-15 11:34:28  来源:新华日报字号:

  南京雨花台区消费者协会近日接到市民投诉,称其在团购网站上购买的饭店套餐,有几道菜在没有任何人提前告知的情况下被饭店撤换掉了。

  原来,张先生最近准备宴请朋友,在浏览团购网站时看到一家饭店的十人套餐不错,在线支付了费用。等到请客那天,所有菜品陆续上了桌,张先生发现团购菜单中的5道菜被换成了别的菜品。雨花台区消协工作人员接到投诉后立即前往现场了解情况,发现商家在团购网站发布的商品广告包含具体的价格、履约时间等内容,符合合同要约的条件,应视为合同要约。据此指出,消费者在团购网站购买后,双方即达成协议,应当根据合同的约定履行合同。因此,商家私自更换菜肴的行为违反合同义务,应当承担违约责任。

  张先生的遭遇不是个例。赵女士和爱人团购了2张电影票准备观看热映的大片,但到了电影院被告知刚上映的大片需每张票另加10元才可观看。据雨花台区消协工作人员介绍,网络团购由于价格低廉受到消费者的青睐,但以次充好、隐性消费、虚假宣传、出售假货、拒开发票等问题使网络团购成为新的投诉热点。仅今年上半年,雨花台区消协就接到关于网络团购的消费投诉数十起。

  消协提醒,广大消费者在选择网络团购时要注意提前防范:首先要查看网站版权页面有无运营企业的名称、地址、电话、负责人等信息。建议消费者选择经营时间长、规模大、口碑好、有退款保证的团购网站,以保证团购质量,规避风险。

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