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徐州一桑塔纳自燃报废 车主欲告"大众"索赔

http://jiangsu.sina.com.cn  2014-02-19 09:28:26  来源:人民网江苏视窗字号:

  人民网徐州1月16日电 (闫峰)日前,江苏徐州的孙先生向人民网反映,他使用了仅一年半左右的桑塔纳轿车在停车熄火13个小时后,突然发生自燃而导致烧毁报废,半年来他多次向经销商和厂家反映要求赔偿,始终没有结果,不得已打算走司法程序索赔维权。

  2012年8月21日,孙先生花6.48万元在徐州恒运4S店购买了一部黑色普通桑塔纳轿车。2013年6月10日上午11时许,孙先生将车开进徐州泉山区梅苑小区,将车熄火后停放在自己住所楼下。6月11日凌晨1时40分左右,该车在停放13个多小时后突然燃烧,后经邻居发现报警,徐州消防支队泉山大队出警将火扑灭,但车辆已烧毁报废。消防部门对该车燃烧原因所出具的结论为“不排除电气线路短路引发火灾”。

  6月26日,上海大众公司向孙先生出具一份“致‘苏C/A-621Z’用户的函”,称该车是由于改装不规范而导致的燃烧,违背了上海大众的质量担保条例,责任完全在用户一方。孙先生承认在2012年购车后在某汽修厂加装了电子防盗系统和一个电子点烟器。但是否是电子防盗系统引发,或是车辆自身原因导致燃烧,上海大众公司和经销商徐州恒运4S店都未出具火灾原因技术分析报告等书面文件来说明。

  上海大众徐州4S店的售后服务总监杨宝营接受人民网记者采访时表示,车主孙先生违背了上海大众的质量担保条例,只要是“动了车辆电器线路”而导致起火烧毁,属私自改装、加装车辆,责任不在厂方或销售方,他们也没有义务出具所谓的火灾原因技术分析报告等书面文件材料。“责任本身不在我们,如果责任在我们,别说一部车,就是两部车,该赔我们也必定会赔。”杨宝营说。

  孙先生告诉人民网记者,事故发生后,经上海嘉定区消协的协调,厂方同意拿5000元作为人道主义补偿,被孙先生拒绝。在历经半年索赔无果的情况下,孙先生称他已准备好了相关材料,打算走司法程序来维护自已的权利。

  近年来因车辆自燃而导致的纠纷案件时有发生,消费者如何维权也成为一个社会关注的话题。江苏义行律师事务所律师王春雷表示,车辆发生自燃后,首先要确定事故原因,汽车经销商是没有资质也没有权利做事故鉴定的,但可以协调解决。车主在与经销商或厂家协商处理未果的情况下,可以委托有资质的单位出具鉴定结果,然后通过司法程序来维权。

 

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