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徐州纳税服务进入“快节奏”从1小时减至1分钟

http://jiangsu.sina.com.cn  2015-03-20 12:45:11  来源:中国江苏网字号:

  “我今天办了12万自行申报大概只有1分钟就办好了,真是方便又快捷!”徐州某建筑公司的朱会计感慨地说。据了解,随着《全国税务机关纳税服务规范》2.0版的推行,徐州市有25万户纳税人将受益,平均每户办税时间较之前可缩减35%。这是4个月来,徐州地税局第二次升级纳税服务。

  记者了解到,此次推行的2.0版是在《全国县级税务机关纳税服务规范》(即纳税服务规范1.0版)的基础上升级完善而成的,具体包括9类76项236个服务事项1372个服务规范。与前一版相比,新增服务事项37个,新增服务规范15条,修订服务事项11个,修订报送资料97项,修订服务规范278项,内容更加充实,更加体现依法治税和简政放权的工作要求。

  为确保2.0版《规范》扎扎实实落地,徐州地税局根据2.0版《规范》要求,编写了涵盖了包括导税、咨询辅导、业务受理、资料扫描等26项业务519条的《办税服务厅工作人员操作手册》,详细标注每个服务事项的报送资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板。将152项涉税事项前移办税服务厅即办,实现窗口涉税事项即办率达95%以上;并推出50个涉税提速事项,提速40%以上;将涉及审批和备案等事项311个表单实行免填单,惠及78500多户纳税人。

  徐州某经营性文化事业单位,在文化体制改革中转制为企业,由于相关优惠政策未写入征管大集中系统,往年在进行各税种税收优惠政策备案时流程繁琐,所需材料较多,《规范》2.0版将此前未纳入涉税申请的21项事项进行了明确。3月9日,该企业财务人员在办税服务厅,只用了不到2分钟便办理完成往年需耗时一个月的减免税优惠备案业务。

  与此同时,徐州地税局在全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制和全程协办制的基础上,拓展百姓办税“零障碍”工程的深度和内涵,创新“前置式辅导,团队化作业”服务模式,扩大免填单业务和“自助办税”范围,配套提供导税、预约、延时等服务,并推出局长值日“110”、“零障碍”通道、“金牌服务岗”等特色服务,全程协办8800多人次。“不仅报送的资料大幅减少,办结的时间也大大缩短了。”纳税人刘女士感慨地说,过去办理退税手续时,光往税务机关就至少跑了五六趟,一个月后才能办好,而自从地税开展便民办税春风行动,尤其是《规范》1.0版和2.0版推行以来,现在当场就能办结了!

  据了解,《规范》1.0版、2.0版推行以来,徐州地税局先后下发了两批《减负清单》,纳税人报送资料将减少40%以上,办税环节减少62%,即办事项达73%,纳税人到税务机关办税次数平均减少47%,平均每户办税时间缩减35%。

  在该局办税服务厅后台监控室,一张“纳税人等候时间柱状图”特别醒目。《规范》推行以来,代表等候时间的柱子越来越短,等候时间由原来的61分钟缩短至1分钟。现在,办税服务厅基本实现了业务办理即来即走。

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