2019年中国工商银行苏州分行服务苏州经济社会高质量发展十大行动
汗水浇灌收获，实干笃定前行。作为苏州市“五一劳动奖状”、2018年度苏州市金融支持制造业发展工作先进单位一等奖、连续三年金融支持企业自主创新行动计划信用放款先进单位等荣誉称号获得单位，2019年苏州工行坚紧扣苏州“两个标杆、四个名城”战略布局，抢抓用好一系列国家战略叠加实施机遇，在苏州“再次创业”高质量发展走在最前列新征程中，发挥国有大行“头雁”作用，服务实体经济适配性和服务民生普惠性双提高，经营质效和创新能力双提升，为苏州经济社会高质量发展输送金融力量、体现大行担当。
一、下沉重心，服务实体经济体现“工行担当”
全面践行新发展理念，坚守金融本源，落实《中国制造2025苏州实施纲要》和《苏州市“十三五”工业发展规划》，重点支持新一代电子信息、高端装备制造、新材料、集成电路、新能源与节能环保、医疗器械和生物医药等6个领域，统筹投融资总量和节奏，优化信贷布局，2019年苏州工行累计向2118户制造业企业提供本外币融资640亿元，在服务实体经济上发挥金融配置主渠道作用。加快投融资一体化统筹推进，从单一信贷服务商向综合金融服务供应商转变，发挥工银集团优势，协助苏州一家生物制药公司在香港联交所成功挂牌上市，融资7520万美元，帮助企业借助资本力量加快药物研发和临床应用速度，打造金融服务科技型先进制造业的样本。塑造“工银并购”品牌，为苏州地区企业累计开展并购项目51个，安排并购融资40亿元。
二、普惠金融，服务小微企业展示“工行作为”
苏州工行认真贯彻落实党中央国务院加大普惠金融扶持力度的决策部署和“做好小微，就有大未来”重要指示精神，深入开展“工银普惠行”“百行千人进万企”“工行小微客户节”等专题活动，2019年累计发放普惠贷款206.48亿元，普惠贷款客户较去年同期增加2000余户，普惠贷款新增超42亿元，新发放普惠贷款平均执行利率较年初下降50个BP。以“受众广、利率低、额度大、时效强”为特点的小微创业贷，累计为3000余户“两无四有”小微企业提供信用融资，荣获苏州市地方金融监督管理局金融支持领军人才企业“首贷”奖励。积极聚焦“数字普惠”，搭建“小微金融服务平台”和“经营快贷”“网贷通”“线上供应链融资”三大产品体系，突破时间地域限制，有效提高普惠金融服务覆盖率和可得性，线上融资占比88%。
三、战略自觉，服务长三角一体化呈现“工行力量”
紧抓长三角一体化发展战略上升为国家战略机遇，成立苏州分行支持长三角一体化高质量发展领导小组和十个工作组，积极落实工总行《金融支持长三角一体化发展行动方案》，先后与一体化先行区内企业建立全面战略合作关系，授信总额超过1000亿元，以金融资源助力区内企业高质量发展；苏州S1号线、沪通铁路、沪苏湖铁路等一体化互联互通交通体系重点项目获总行审批通过，张家港高铁新城建设项目正式签署战略合作协议。坚持投行引领，加快全口径投融资一体化发展，以综合金融服务供应商角色积极参与苏州地区长三角一体化建设。
四、金融创新，自贸片区建设落实“工行行动”
江苏自贸区苏州片区获批的第一时间，苏州工行迅速成立苏州分行自贸区金融服务推动领导小组，建立与自贸片区政府沟通机制，设立工行江苏自贸试验区苏州片区支行，致力打造跨境业务平台、金融资产交易平台和产品创新平台，加快推进创新业务在苏州自贸片区的首发落地：完成首笔“单一窗口”跨境汇出汇款业务；办理首笔跨境贸易融资业务；投放首笔“关助融”产品，成为园区海关首批签订“关助融”项目合作银行；率先完成10亿元市场化债转股项目落地，成为片区设立以来的首单债转股业务；办理首单自贸区商业地产资产证券化业务；实施“贷”+“债”+“股”+“代”+“租”+“顾”六位一体的全口径投融资模式，加大与片区平台合作设立新兴产业发展基金和产业引导母基金、集成电路专项基金、科创型基金等优选股权融资业务，运用产品创新积极参与苏州工业园区孵化、扶持园区高科技企业。截至年末，苏州工行自贸区支行已为区内企业办理人民币开户1268户，外币开户185户、跨境外币收付汇14251笔21.38亿美元、外币结售汇7.95亿美元、贸易融资逾7000万美元、跨境人民币结算811笔金额17.92亿元、中小微企业贷款逾3亿元。
五、科技赋能，加快渠道转型体现“工行智慧”
2019年6月6日，国家工信部正式颁发5G商用牌照，苏州工行顺势而为、主动作为，突出前沿科技与银行业务的融合，6月11日在苏州发布首家基于5G应用的新一代智慧网点，坚持“金融与科技融合、金融与生态融合、金融与人文融合”核心理念，促进银行渠道与客户服务、便民业务、体验提升等方面的有机融合，持续推动商业银行经营业态转型和客户服务体验提升。至2019年末，工行5G智慧网点到店客户突破2.2万人次，成为金融新生态一道靓丽风景线，以苏州工行5G智慧网点为典范的工行智能网点荣获《银行家》《金融界》十佳银行智能网点、杰出智能网点创新奖。坚持互联网思维，充分应用工行ECOS智慧银行生态系统，构建开放融合的跨界生态，智慧永联、普惠金融供应链场景、出国金融、工银e钱包等“智慧+”金融产品深度嵌入教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景，实现支付、融资、理财、投资等一键可得，满足实体经济和人民群众对金融服务的新期待新需求。
六、跨界融合，深化政企银合作打造“工行朋友圈”
一年来，苏州工行认真践行新发展理念，充分发挥金融纽带和桥梁作用，与各级政府组织、广大企业和同业广交朋友，构建互利共赢的“金融+”协调发展新格局。2019年5月28日，创新融入精致典雅的苏博建筑和文化元素的全国首家博物馆文化特色主题网点亮相苏城，“金融+文化”彰显了工行传播传统文化、保护历史名城、树立文化自信的社会责任。积极参与苏州市第二届“警营开放日”活动，举办政银交流会和自贸片区银政对接会，与首批9个乡镇签署全面战略合作协议，加快推进“金融+智慧政务”新进程。落实国家战略和苏州发展规划，与盛虹、旭创、国测、德尔等一大批民营企业建立全面战略合作关系，以“金融+产业”积极支持长三角一体化高质量发展，做扎根苏州干事创业的民营企业家最铁合伙人、最燃投资人。国家开发银行、中国人保、太平洋财险、东吴人寿、东吴证券、苏州银行等一批金融同业相继成为战略合作伙伴，实现信息互联互通和服务互利互补，“金融+同业”的开放理念，成为服务苏州地方经济和社会民生高质量发展开放再出发的重要力量。
七、精准扶贫，全面小康路上体现“工行责任”
在全面建成小康社会战略目标指引下，苏州工行发挥金融服务力量，开展精准扶贫攻坚战，全年新增个人精准扶贫贷款1.9亿元，涉及苏州对口扶贫点等区域的产业扶贫贷款余额达30亿元。与中来股份开展“绿色惠农”战略合作项目，在绿色能源、绿色出行、绿色电商、绿色种养殖等领域实现金融、科技与实体的融合，为全国2万余户参与分布式光伏发电的农户提供了普惠、智能、高效的一揽子综合金融解决方案，开启扶农惠农兴农富农新局面。落实工总行“定点扶贫”工作要求，对接当地需求，聚焦产业扶贫，调度行内外资源帮扶工行扶贫点畅通销售渠道，增强造血机能，协助脱贫摘帽。辖内各机构还以各种形式帮助身边困难群众改善生活条件，如持续开展“共在蓝天下 慈善一日捐”活动，实施项目合作帮助经济薄弱村增加经营收入等，确保全面小康路上一个也不能少。
八、乡村振兴，共建平台展现“工行风采”
认真贯彻落实乡村振兴战略，立足《苏州市乡村振兴战略实施规划（2018-2022年）》，借助5G人工智能、云计算、大数据技术等新一代信息技术及金融科技，在经济发达地区农村市场积极探索乡村金融消费“最后一公里”解决之道。全国第十九届村长论坛举办之际，与张家港永联村签署全面战略合作协议，发布金融入口与智慧乡村生态圈无缝连接的“5G智慧乡村空间站”建设方案，受到来自全国500多个参会乡村代表的高度关注，为破解现代金融服务乡村不平衡不充分矛盾提供了“工行样本”。积极落实苏州市委市政府“多规融合”“三优三保”专项规划要求，依托集团优势，多元筹措资金，优化资源配置，积极推进美丽中国建设，直接用于乡村建设的“三优三保”项目投放资金累计达170亿元，涉及全市乡镇经济社会建设的信贷资金投放超过1000亿元，年内还举办了“美丽乡村 金融同行”乡镇战略合作签约仪式，为首批签约的9个乡镇量身打造全方位、综合化金融服务方案，探索服务乡镇经济建设有效方法。
九、优质服务，身边的银行展现“工行形象”
人民银行江浙两省企业银行开户许可改革政策落地后，苏州工行创新推出“中小微企业便捷开户”线上线下一体化办理模式，综合运用工商信息直联、二维码扫描识别、身份证鉴别仪核验、人脸识别等多种手段，让客户少跑路，实现最快半小时完成企业开户，为企业客户节省了大量时间和精力，提高了各类经营主体的开户效能。积极推进“工行驿站”常态化惠民服务网点建设，在网点内部打造共享服务区域和服务设施，为广大劳动者提供惠民服务，“工行驿站”挂牌网点实现全覆盖。强化消费者权益保护，持续打击和防范非法集资，成功防范、堵截各类电信、网络等诈骗风险事件79笔，涉及风险金额279.56万元，阻止客户网银及ATM机自助转账风险业务1316笔，及时挽回客户经济损失5706万元，协助公安机关成功冻结犯罪嫌疑账户资金432万元，为广大客户守住资金安全的最后一道防线，被苏州市政府授予“反欺诈中心先进集体”“2019年度打击治理电信网络新型违法犯罪工作先进单位”等荣誉称号，被苏州市公安局记集体三等功一次。
十、志愿行动，我为人人奉献“工行温度”
认真履行社会责任，组建青年志愿者协会，积极参与各类社会公益活动。第二届中国进口博览会上，14名苏州工行语言志愿者顺利完成中欧企业家大会暨中欧企业对接磋商活动以及非洲拉美地区经贸洽谈会翻译服务任务，助力众多企业达成合作意向，为进博会圆满举办贡献力量。第二届苏州“警营开放日”上，100名工行志愿者活跃在23个展区，协助警方开展面对面宣传和警民沟通，“工行伴您行，共筑平安城”成为线上线下290万人次参与者的共识。苏州博物馆内，30名工行“苏博文化大使”的热忱服务和专业讲解，让中华优秀文化传播更广、影响更深。金融知识进街道、特殊教育学校公益活动、市图书馆志愿服务、文明交通志愿活动、农名工子弟学校捐书活动、4点半课堂公益活动、孤寡老人志愿服务和慢跑拾荒等公益活动中，来自工行的志愿者擦亮了工行公益活动品牌，奉献了“工行温度”。
2020年是全面实现小康社会和“十三五”规划收官之年，是苏州站在新的历史坐标体系下开启“思想再解放、开放再出发、目标再攀高”现代化建设新征程的起步之年，苏州工行将进一步提升落实市委市政府各项战略决策部署的执行力，进一步增强金融服务苏州经济社会高质量发展的行动力，进一步强化金融支持实体经济转型升级的创造力，在“强富美高”苏州实践中共同努力永久奋斗！